رقم شركة الكهرباء السعودية الاستعلام عن الفواتير واحدة من الطرق التي وفرتها الشركة حتي يتمكن العميل من الاستعلام عن فواتير استهلاكه للكهرباء والتواصل مع الشركة بشكل مباشر من خلال الاتصال على الرقم الذي خصصته الشركة لخدمة المشترك، ومن خلال هذا المقال سنتعرف على رقم شركة الكهرباء السعودية الاستعلام عن الفواتير عبر موقع أرباح مضمونة
رقم شركة الكهرباء السعودية الاستعلام عن الفواتير
في حال كنت ترغب في الاستعلام عن فاتورة الكهرباء الخاصة بك سواء كانت للأفراد أو الشركات فيمكنك التواصل مع الشركة عبر الاتصال المباشر بخدمة المشترك على الرقم التالي 920001100.
كما أن الشركة قامت بتخصيص رقم موحد ومجاني للمواطنين حتى يتمكنوا من رفع الشكاوى للشركة من خلاله وهو كالتالي 920000222، كما يمكنك أيضاً التواصل معهم للإبلاغ عن مشكلة أو الاعتراض على خدمة معينة.
وفي حال وجود أي حالة طارئة تستدعي التواصل مع شركة الكهرباء السعودية كوجود خطر على حياة المواطنين يمكن الاتصال على رقم الطوارئ التالي 90033، كما أن هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والتي سنوضحها فيما يلي.
» شاهد أيضًا: الاستعلام عن تاريخ انتهاء زيارة عائلية عبر موقع وزارة الخارجية بالخطوات
طرق سداد فواتير شركة الكهرباء السعودية
قامت شركة الكهرباء السعودية بتوفير العديد من الطرق المختلفة لعملائها حتى يتمكنوا من سداد فواتيرهم بكل سهولة دون الحاجة لبذل جهد أو ضياع وقت؛ وذلك للحصول على رضى العملاء وتلبية مطالبهم، ومن أهم هذه الطرق هو السداد من خلال أي وسيلة إلكترونية يوفرها البنك التابع له العميل وهم كالتالي:
1- السداد عبر بطاقات الائتمان
يمكن للعميل تسديد فاتورة الكهرباء الخاصة به بشكل مباشر من خلال بطاقته الائتمانية سواء كانت فيزا أو ماستركارد، وذلك بالدخول على الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء الذي يطلق عليه (خدماتنا) او من خلال الحساب البنكي للعميل.
2- السداد عبر الهاتف المصرفي
يمكن للعميل تسديد فاتورة الكهرباء من خلال خدمة الهاتف المصرفي الخاص بالبنك التابع له وذلك في حال كان مشتركاً بهذه الخدمة.
3- السداد عبر الصراف الآلي
يمكن للعميل تسديد فاتورته من خلال أي ماكينة صرافة آلية تابعة للبنك الذي يتعامل معه، أو يمكنه تسديدها بشكل فوري عبر أجهزة السداد النقدي الذي يقوم البنك بتوفيرها.
4- السداد عبر شبكة الإنترنت
يمكن للعميل تسديد فاتورته وهو في مكانه دون الحاجة للتوجه لأي مكان، وذلك من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني للبنك وتسديد الفاتورة من خلاله.
5- السداد عبر تفويض البنك
يمكن للعميل إعطاء إذن للبنك التابع له بتسديد فاتورة الكهرباء الخاصة به بشكل مباشر وشهري للشركة وذلك من خلال خصم قيمتها من حسابه البنكي.
6- السداد عبر الشيكات
يمكن للعميل تسديد فاتورته لشركة الكهرباء من خلال تقديم شيك مصرفي مصدق عليه من البنك بقيمة الفاتورة المراد سدادها.
7- السداد عبر نقاط البيع
يمكن للعميل تسديد فاتورة الكهرباء الخاصة به من خلال نقاط البيع التي تتوفر بالمكاتب الخاصة بخدمات المشتركين.
الخدمات الأخرى لشركة الكهرباء السعودية
هناك العديد من الخدمات الأخرى التي قامت شركة الكهرباء السعودية بتقديمها للمواطنين السعوديين؛ وذلك حتى يتمكنوا من الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم بشكل إلكتروني، وذلك من خلال الدخول على موقع الشركة الإلكتروني والتسجيل فيه من خلال رقم الهوية والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
1- خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني
تعد هذه الخدمة من الخدمات الجديدة التي توفرها شركة الكهرباء السعودية لعملائها المشتركين في القطاع السكني، وتقوم هذه الخدمة بتوفير المعلومات الخاصة بمعدلات الاستهلاك الحالي من الكهرباء للعميل، كما يمكن للعميل التعرف على قيمة الفاتورة التقديرية القادمة له، كما يمكنه التعرف على الحساب الخاص بقيمة الاستهلاك الغير مفوتر، ويمكن التعرف على ذلك من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني للخدمة والاشتراك بها عبر الرابط الخاص بها من هنا
2- خدمة الفاتورة الثابتة
تعد من الخدمات المميزة التي وفرتها شركة الكهرباء السعودية لعملائها، والتي تمكنهم من تحديد مبلغ شهري ثابت لتسديد فاتورة الكهرباء الشهرية ويتم حساب هذا المبلغ من خلال عرض متوسط قيمة الاستهلاك الفعلي الذي تم خلال العام الماضي بداية من أول شهر مضى، وتتميز خدمة الفاتورة الثابتة بالعديد من المزايا والتي من أهمها ما يلي:
- تحديد ميزانية ثابتة لفاتورة الكهرباء الشهرية.
- يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الخدمة بأي وقت يريده ودون أي شروط للإلغاء.
- تقوم الشركة بتجديد الاشتراك في الخدمة بشكل دوري في حال لم يقم العميل بإلغائها بنفسه.
- لا يتم إلغاء الاشتراك في الخدمة من قبل الشركة في حال كانت قيمة الفاتورة أكبر من المطلوب سداده.
- تقوم الشركة بتوزيع فرق السعر إن وجد سواء كان للعميل أو عليه على فواتير الكهرباء التي تليها مع عدم القيام بتصفية المبالغ المتبقية طالما ظل العميل مشترك بالخدمة.
» شاهد أيضًا: الاستعلام عن تأشيرة خروج وعودة عبر منصتي أبشر ومقيم
3- خدمة الفاتورة الإلكترونية
تعد واحدة من الخدمات الإضافية التي قامت شركة الكهرباء السعودية بتقديمها للعملاء، والتي تمكن العميل من الحصول على فاتورة الاستهلاك الكهربائي الشهرية عن طريق رسالة ترسل له عبر بريده الإلكتروني المسجل بالشركة، وتتميز هذه الخدمة بما يلي:
- يتم إرسال رسائل إلكترونية دورية للعميل لتنبيهه بصدور فاتورة الكهرباء الخاصة به.
- يتم إرسال إشعارات للعميل تنبهه بقرب الموعد المحدد لفصل خدمة الكهرباء عنه في حال لم يقم بتسديد الفواتير المتأخرة عليه.
- يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لإخبار العميل بأن الفاتورة قد تم تسديدها بالفعل.
- إمكانية الاشتراك بالخدمة عبر الدخول على موقع الشركة وتسجيل بيانات العميل وبريده الإلكتروني الذي سيتلقى عليه الرسائل واللغة التي يفضل التعامل بها وتحديد نوع العميل سواء كان فرد أو شركة.
4- خدمة الرسائل (SMS) المجانية
تعد واحدة من الخدمات المميزة التي قامت شركة الكهرباء السعودية بتفعيلها للعملاء، وذلك حتى يتمكنوا من التواصل مع الشركة بكل سهولة وفي أي وقت ومكان عبر جوالاتهم، ويمكن للعملاء الاشتراك بهذه الخدمة عن طريق التسجيل بشكل مباشر من خلال الجوال.
ويكون ذلك من خلال إرسال رقم الحساب الخاص بالعميل والذي يوجد على فاتورة الكهرباء عبر رسالة نصية قصيرة للشركة إلى الرقم التالي 500120 بشرط أن يتم إرسالها مرة واحدة فقط، وتتميز خدمة الرسائل المجانية بما يلي:
- تمكن العميل من إرسال أي استفسار واستقبال الرد من الشركة عن كل ما يخص فواتير الاستهلاك الكهربائي.
- يتم إرسال رسائل نصية للعميل لتنبيهه لموعد سداد الفواتير الخاصة به.
- إرسال رسائل نصية للعميل لإعلامه بإتمام عملية سداد الفواتير.
- إرسال إشعارات بالانقطاعات المجدولة للكهرباء.
- إرسال رسائل نصية يكون محتواها إرشادي وتوعوي للعملاء.
قامت الشركة أيضاً بتخصيص رموز معينة لكل خدمة يرغب العميل في إتمامها عبر خدمة الرسائل المجانية وهى كالتالي:
- في حال كنت ترغب في الاستعلام والتسجيل باللغة العربية قم بإرسال رقم حسابك في نص الرسالة.
- في حال كنت ترغب في التسجيل باللغة الإنجليزية سيكون نص الرسالة كالتالي 9 # رقم الحساب
- في حال كنت ترغب في تعديل الحساب المسجل بالخدمة لديك سيكون نص الرسالة كالتالي 1 # رقم الحساب
- في حال كنت ترغب في الغاء الاشتراك سيكون نص الرسالة كالتالي 2 # رقم الحساب.
» شاهد أيضًا: تمويل البنك السعودي للاستثمار بدون تحويل راتب (الشروط والمستندات المطلوبة)
5- تطبيق الأجهزة الذكية
تعد هذه الخدمة من أكثر الخدمات المتطورة التي وفرتها الشركة لعملائها، حيث يمكنهم تحميل تطبيق خاص بالشركة يسمى بالكهرباء على هواتفهم المحمولة والتي تعمل على جميع أنظمة التشغيل سواء الأندرويد أو الأيفون أو ويندوز وغيرها، ثم التواصل مع الشركة من خلالها والاستعلام عن الفواتير، ومن أهم المزايا التي يوفرها هذا التطبيق ما يلي:
- إمكانية الاستعلام عن فاتورة الاستهلاك وعرضها من رقم حساب العميل بالشركة.
- إمكانية الاستعلام عن الطلب المقدم للشركة من خلال كتابة رقم الطلب.
- التعرف على أماكن مكاتب الخدمات التابعة لشركة الكهرباء وطريقة الوصول لها.
- إمكانية الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة المجانية والفاتورة الإلكترونية.
- عرض جميع المعلومات الخاصة بالشركة وبالعميل.
- توفير مجموعة من الاستبيانات الخاصة بخدمة المشترك.
⇐ ولتحميل تطبيق الكهرباء على أنظمة الأندرويد اضغط هنا
⇐ أما لتحميل التطبيق لأجهزة الأيفون اضغط هنا
وفي ختام مقالنا فلقد وضحنا رقم شركة الكهرباء السعودية الاستعلام عن الفواتير وطرق سدادها، ونرجو أن ينال المقال إعجابكم وأن يفيدكم.
