كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي من التساؤلات التي يبحث عنها عملاء مصرف الراجحي. لذا في هذا الموضوع، سنشرح لك ما هو الرصيد الغير متاح ولماذا يتم حجزه من قبل بنك الراجحي عند إجراء عمليات شرائية إلكترونية. كما سنوضح لك عبر موقع أرباح مضمونة كيف اعرف الرصيد الغير متاح لمين وكيف يمكنك استرجاعه بسهولة وسرعة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو الفروع البنكية. تابع معنا لتعرف المزيد.
كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي
تقدم بنك الراجحي مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية لعملائه، وما يميزها بشكل خاص هي التعاملات التجارية الإلكترونية، سواء كانت بشكل شراء المنتجات أو التحويلات البنكية للأعمال التجارية أو المدفوعات الحكومية مثل رسوم تجديد الإقامة، التي يتم خصمها من الرصيد المتاح في حساب العميل. ويتألف رصيد العميل من رصيد متاح وآخر غير متاح.
الرصيد الغير متاح في مصرف الراجحي يمثل الرصيد الذي تم حجزه لمدة سبعة أيام نتيجة لعملية شرائية أو تعامل تجاري إلكتروني قام به العميل. وقد تم إبلاغ العميل بهذا الحجز.
بعد انتهاء هذه المدة، يمكن للعميل استعادة المبلغ إلى رصيده الأساسي في حال لم يتم استكمال العملية التجارية، أو سيتم سحب المبلغ من رصيده إذا كان الدفع مستحقًا.
لمعرفة كيف استرجع مبلغ محجوز في الراجحي يُرجى اتباع الخطوات التالية لاستعادة الرصيد الغير متاح:
- قم بتحميل تطبيق مصرف الراجحي للأندرويد من هنا أو تحميل تطبيق بنك الراجحي للأيفون من هنا
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التأكيد المرتبط برقم جوالك.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك في الراجحي.
- اضغط على “حسابات”.
- اختر “الرصيد الغير متاح”.
- ستظهر قيمة الرصيد الغير متاح إذا كانت المبالغ محجوزة بدون عمليات شراء أو تعاملات دولية. وإذا تمت العملية الشرائية وخصم المبلغ المستحق، ستظهر القيمة بصفر.
- ستتلقى رسالة نصية على رقم جوالك توضح قيمة الرصيد الغير متاح المحجوز.
- في حالة ظهور رصيد غير متاح الراجحي يُلاحظ أن هذا القيد المعلق يحتجز لمدة عشرة أيام الراجحي في حال لم يتم استخدامها في عمليات تجارية، بعدها تعود للرصيد الأساسي. في حال لم يتم استرداد المبلغ بعد هذه المدة، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء في مصرف الراجحي للاستفسار وتقديم الشكاوى.
ما معنى الرصيد المحجوز
بعد أن وضحنا لك كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي فيجب التوضيح أن الرصيد المحجوز في حساب العميل يتمثل في الرصيد غير المتاح الذي يُحتجز لتغطية مستحقاته المستقبلية، سواء كانت مشتريات، أو مدفوعات دولية، أو اشتراكات في خدمات، أو فواتير معلقة. عند استغلال هذا الرصيد المحجوز والانتفاع به، يتم سحبه نهائيًا من الحساب. أما إذا لم يتم استغلاله، فيتم استرجاعه تلقائيًا إلى الرصيد المتاح في مدة لا تتجاوز سبعة أو عشرة أيام من تاريخ طلب الخدمة أو الشراء.
يأتي الرصيد الغير متاح كضمان أساسي لحماية حق مصدر البيع وضمان استقامة العمليات المالية. في حال تنفيذ العملية التجارية بنجاح، يتم خصم المبلغ المحجوز من الرصيد كمبلغ مستحق للتسديد. أما إذا لم يتم تنفيذ العملية، فسيظهر الرصيد الغير متاح بالسالب تُعاد إلى حساب العميل لتيسير التعاملات المقبلة.
باختصار، يُعتبر الرصيد المحجوز أداة أمان حيوية تعزز من ثقة الجهات المعنية وتعمل على تيسير التداولات المالية بكل يسر وفعالية.
» اقرأ أيضًا عن: كم تساوي نقاط الراجحي
حل مشكلة الرصيد الغير متاح
يتطلب حل مشكلة الرصيد الغير متاح في حساب العميل بمصرف الراجحي، القيام بخطوات معينة لضمان استعادة الأموال بسرعة وسهولة. إذا كان هناك رصيد غير متاح الراجحي سابقًا في حسابك بالبنك، ولم يتم استرجاعه خلال مدة تزيد عن 7 أيام، فعليك اتخاذ الإجراءات التالية:
- قم بإلغاء تمكين دفع الخدمات الإلكترونية من حسابك، حتى لا يتم خصم أي مبالغ إضافية.
- قم بالاتصال بممثلي خدمة العملاء في أقرب فرع لبنك الراجحي، أو اتصل عبر الأرقام المجانية المخصصة للعملاء الحاليين.
- يمكنك الاتصال على الرقم المجاني الموحد لمصرف الراجحي 8001241222 للعملاء الحاليين، وتقديم شكوى بشأن عدم استرجاع الرصيد الغير متاح المحجوز وغير المستخدم في أي عملية دفع إلكترونية.
- ستتولى إدارة فرع الراجحي دراسة طلبك والتحقق من عدم استحقاق الرصيد للدفع في أي عملية، وفي حالة التأكد من ذلك، سيتم إعادة الرصيد غير المتاح لحسابك.
تأكد أن الحكومة السعودية تسعى جاهدة لتسهيل الخدمات المصرفية لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة، لذا فإن الإجراءات المذكورة أعلاه ستساعد في حل المشكلة بشكل سريع وفعال. احرص على التواصل مع فرع الراجحي وتقديم الشكوى لضمان استعادة الرصيد بأسرع وقت ممكن.
» اقرأ أيضًا عن: متى اقدر اخذ اعادة تمويل من الراجحي
الغاء حجز مبلغ الراجحي
يمكن الغاء حجز مبلغ الراجحي في حسابك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- زيارة أقرب فرع لبنك الراجحي في المملكة العربية السعودية وتقديم طلب إلغاء الحجز.
- الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920004550 وطلب إلغاء الحجز.
كما يمكن للعملاء إلغاء خاصية الرصيد الغير متاح المحجوز عليه وعدم تمكين الحساب من دفع الخدمات عبر الإنترنت عبر القيام بالخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي من خلال الرابط الخاص بهم من هنا
- الضغط على خيار تسجيل الدخول وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى حسابك.
- إدخال رمز التحقق المرتبط برقم الجوال.
- التوجه إلى صفحة الحساب الرئيسية الخاصة بك.
- النقر على خيار الحسابات.
- اختيار حسابك المراد العمل عليه.
- الضغط على المزيد من الخيارات للوصول إلى إدارة بطاقة الراجحي.
- إلغاء تفعيل خاصية المدفوعات عبر الإنترنت.
- الموافقة على شروط الخدمة.
- تأكيد إلغاء خاصية المدفوعات عبر الإنترنت.
الرصيد المتوفر الراجحي
الرصيد المتوفر والمتاح في حساب الراجحي هو المبلغ الإجمالي الموجود لدى العميل بعد خصم العمليات الشرائية والمدفوعات الحكومية والتحويلات البنكية التي قام بها. يمكن الاستعلام عن الرصيد المتوفر الراجحي وعرض آخر العمليات التي تمت من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي.
- انتقل إلى قائمة الحسابات.
- اختر حسابك المراد الاطلاع على رصيده.
- ستظهر لك الأرصدة المتوفرة والرصيد الغير متاح في حسابك.
- يمكنك الاطلاع على آخر العمليات التي تمت على الحساب ومبالغها من خلال النقر على خيار “آخر العمليات”.
بهذه الطريقة، يمكنك معرفة رصيدك المتاح والتحقق من آخر العمليات التي تمت على حسابك في بنك الراجحي.
» اقرأ أيضًا عن: تسجيل الدخول مباشر للأفراد الراجحي السعودية
الرصيد المتوفر بالسالب الراجحي
يُعد الرصيد المتوفر بالسالب الراجحي من الخدمات التي تم تطويرها بشكل رقمي للعملاء. يُرسل إشعار بـ “الرصيد المتاح بالسالب” للعميل عند تجاوزه الحد الأقصى لعمليات السحب في اليوم.
كما ذكر أحد المسؤولين في البنك أنه في حال دفع رصيد بطاقات الائتمان بالسالب، لن يتم فرض أي رسوم مالية أو غرامات أخرى على العميل.
نلاحظ أن بنك الراجحي يسعى دائمًا لتحسين خدماته وتسهيل عمليات التواصل والتعامل مع العملاء من خلال تطوير وتقديم الخدمات الرقمية المبتكرة.
» اقرأ أيضًا عن: فتح حساب الراجحي مباشر للافراد السعودية
طرق التواصل مع بنك الراجحي وتقديم الشكاوى
للجواب على تساؤلك كيف أسترجع الرصيد الغير متاح في الراجحي فإن بنك الراجحي يُسهّل على عملائه التواصل وتقديم الشكاوى عن طريق مركز خدمة العملاء.
- يمكن للعملاء الجدد التواصل من خلال الاتصال على الرقم 920003344.
- بينما يمكن للعملاء الحاليين الاتصال على الرقم 8001241222.
- رقم الشكاوى لمصرف الراجحي 8001244455
- بالإضافة إلى ذلك، يتاح لعملاء البنك تقديم شكاوى عن طريق ملء نموذج خاص بالشكاوى. يُمكن الوصول إلى هذا النموذج من خلال زيارة الصفحة المخصصة للشكاوى على الموقع الإلكتروني للبنك من هنا.
- زيارة صفحة الفيس بوك للراجحي الرسمية من هنا
- زيارة صفحة تويتر لمصرف الراجحي من هنا
يسعد بنك الراجحي دائمًا استقبال استفسارات العملاء ومعالجة شكاواهم بكل اهتمام وتفانٍ لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
الأسئلة الشائعة حول كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي
متى يرجع الرصيد الغير متاح؟
كيف اسحب مبلغ محجوز في البنك الراجحي؟
- الاتصال بخدمة العملاء والطلب منهم تحرير المبلغ.
- زيارة أحد فروع البنك الراجحي وتقديم طلب تحرير المبلغ.
- استخدام تطبيق البنك الراجحي على الهاتف المحمول وتحرير المبلغ من خلال التطبيق.
كيف اعرف الرصيد المحجوز في الراجحي؟
كيف استرجع مبلغ من بنك الراجحي؟
- قم بزيارة أحد فروع البنك الراجحي.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد استرداد مبلغ من حسابك المصرفي.
- قدم للموظف رقم حسابك المصرفي واسم صاحب الحساب.
- قدم للموظف المبلغ الذي تريد استرداده.
- سيقدم لك الموظف إيصالًا يفيد باسترداد المبلغ.
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 8001244888.
- أخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد استرداد مبلغ من حسابك المصرفي.
- قدم للموظف رقم حسابك المصرفي واسم صاحب الحساب.
- قدم للموظف المبلغ الذي تريد استرداده.
- سيقدم لك الموظف إيصالًا يفيد باسترداد المبلغ.
- قم بتنزيل تطبيق البنك الراجحي على هاتفك المحمول.
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على "الحساب المصرفي".
- انقر على "التحويلات".
- انقر على "استرداد".
- أدخل رقم حسابك المصرفي واسم صاحب الحساب.
- أدخل المبلغ الذي تريد استرداده.
- انقر على "تأكيد".
- سيرسل لك البنك رسالة نصية تحتوي على إيصال يفيد باسترداد المبلغ.
